{"product_id":"estudio-de-investigacion-von-irfan-sarwar","title":"Estudio de investigación","description":"\u003cp\u003eLa farmacia es una división terapéutica muy utilizada y muchos pacientes acuden a por sus recetas. Los pacientes llegan a la farmacia de forma aleatoria después de visitar diferentes departamentos del hospital (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). La satisfacción del paciente depende de la calidad del servicio (Prakash, 2010). Para aumentar la probabilidad de que los pacientes vuelvan a la misma organización, es importante que estén satisfechos con las instalaciones, lo que disminuye la posibilidad de que busquen servicios similares en otro lugar. Retener al mismo cliente puede ahorrar tiempo y dinero debido a la menor publicidad y promoción, la creación de cuentas para nuevos pacientes y la explicación de los procedimientos hospitalarios y las pautas de tratamiento. Además, el coste necesario para atraer a nuevos clientes es cinco veces mayor que el de retener a los actuales. Por tanto, los servicios al cliente influyen en los resultados de la organización (Slowiak et al., 2008).\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204160542\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204160542","offer_id":39836138799197,"sku":"9786204160542","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/74af525a-f96a-4590-b303-66ee68af56ef.jpg?v=1758002381","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/estudio-de-investigacion-von-irfan-sarwar","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}