{"product_id":"enquete-de-satisfaction-dans-le-cadre-de-laccreditation-dun-lbm-von-vidal-plong","title":"Enquête de satisfaction dans le cadre de l''accréditation d''un LBM","description":"\u003cp\u003eUne enquête de satisfaction a été réalisée  de juin à août 2009 par le laboratoire IHE 44 et les  services de distribution des PSL de Nantes et de  Saint-Nazaire de l''EFS Pays de la Loire. Les  enquêtes sont des exigences des normes  d''accréditation. Le questionnaire a porté sur  l''accueil, les documents mis à disposition, le rendu  des résultats\/la délivrance des PSL, le conseil  biologique et transfusionnel, la période de  garde et le jugement global. Il était destiné aux  prescripteurs et préleveurs des CHU de Nantes, CH de  Saint-Nazaire et CRLCC. 219 réponses ont été  obtenues avec un taux de satisfaction global  de 86% (laboratoire IHE) et 83% (services de  distribution PSL). Les principaux motifs  d''insatisfactions ont concerné le délai de rendu des  résultats et de délivrance des PSL en situation  d''urgence, le service rendu en période de garde et  les modalités de transmission des résultats et  d''acheminement des PSL. Les actions correctives à  mener devraient permettre de répondre aux  insatisfactions et de renforcer le lien avec les  clients du laboratoire et des services de  distribution dans le but de l''amélioration continue  de la qualité.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786131528422\"\u003e\u003ch3\u003eRéalisée auprès des clients du laboratoire IHE 44 et des services de distribution des produits  sanguins labiles de Nantes et de Saint-Nazaire\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786131528422","offer_id":40148340768861,"sku":"9786131528422","price":39.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/21ebf404-b5d5-43e1-8036-42b56c62d344.jpg?v=1770101991","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/enquete-de-satisfaction-dans-le-cadre-de-laccreditation-dun-lbm-von-vidal-plong","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}