{"product_id":"effetto-del-sistema-di-gestione-elettronica-delle-code-von-nicholas-okello","title":"Effetto del sistema di gestione elettronica delle code","description":"\u003cp\u003eLa gestione delle code all'interno delle banche commerciali è stata a lungo una sfida. Ciò è dovuto principalmente al numero ridotto di sale bancarie e alla limitata capacità del personale di front office di servire i clienti. Le banche in Kenya stanno implementando sempre più spesso il sistema elettronico di gestione delle code (EQMS - Electronic Queue Management System) per facilitare un processo ordinato di gestione delle code. Questo documento esplora l'effetto della gestione della capacità, dell'esperienza dei tempi di attesa e dell'automazione dei processi di coda sulla soddisfazione dei clienti nelle banche commerciali in Kenya.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786200836281\"\u003e\u003ch3\u003esulla soddisfazione dei clienti nelle banche commerciali in Kenya\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786200836281","offer_id":40151258431581,"sku":"9786200836281","price":54.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8ffb65a0-db8d-457d-8a34-1a1b3609d19c.jpg?v=1759212966","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/effetto-del-sistema-di-gestione-elettronica-delle-code-von-nicholas-okello","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}