{"product_id":"die-einflusse-der-lebensabschnitte-auf-die-kundenbindung-von-marcel-stockli-1","title":"Die Einflüsse der Lebensabschnitte auf die Kundenbindung","description":"\u003cp\u003eDiplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 0, Universität Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Jeder Mensch durchläuft in seinem Leben verschiedene Lebensabschnitte, wobei in jedem dieser\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLebensabschnitte unterschiedliche Charakteristika und Verhaltensweisen besonders ausgeprägt\u003c\/p\u003e\u003cp\u003esind. Um die Einflüsse dieser Lebensabschnitte auf die Kundenbindung zu untersuchen, wird in\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eder vorliegenden Arbeit die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Gesichtspunkt der Eingliederung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ein die Familie vorgenommen. Da der Familienlebenszyklus den simultanen Einfluss\u003c\/p\u003e\u003cp\u003emehrerer sozio-demographischer Grössen wiedergibt, hat dies den Vorteil, dass Lebensabschnitte\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eunter diesem Gesichtspunkt mehr Informationen als einzelne demographische Variablen bieten\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund so das Konsumentenverhalten im allgemeinen und die Kundenloyalität (nachfragerorientierte\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePerspektive der Kundenbindung) im speziellen besser erklären können. Zudem führt\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ediese Berücksichtigung mehrerer sozio-demographischer Variablen dazu, dass die Kriterien effektiven\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSegmentierens besser erfüllt sowie die durch die Lebensabschnitte definierten Segmente\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ehomogener werden und daher anbieterseitig mittels Kundenbindungsaktivitäten effektiver und\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eeffizienter bedient werden können.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDa die Einteilung der Lebensabschnitte unter dem Aspekt der Eingliederung in die Familie je\u003c\/p\u003e\u003cp\u003enach Untersuchung teilweise stark voneinander abweicht, werden vier Möglichkeiten der Einteilung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eder Lebensabschnitte (Traditioneller Familienlebenszyklus nach Wells\/Gubar, modernisierter\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eFamilienlebenszyklus nach Murphy\/Staples, Familienlebenszyklus nach Gilly\/Enis und Lebensstationen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003enach Demoscope) vorgestellt und aus diesen Geschlecht, Alter, Kinder, Familienstand\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund Einkommen als jene Charakteristika der Lebensabschnitte ermittelt, welche die verschiedenen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLebensabschnitte voneinander trennen und einen Einfluss auf die Kundenbindung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eausüben.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie höhere Wettbewerbsintensität, gesättigte Märkte, ein geändertes Konsumentenverhalten sowie\u003c\/p\u003e\u003cp\u003etheoretische und empirische Erkenntnisse bzgl. der ökonomischen Bedeutung zufriedener\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eund ans Unternehmen gebundener Kunden erhöhten den Stellenwert der Kundenbindung.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eSchlagwörter wie ¿Mehr Kundennähe und ¿zufriedenheit¿, ¿Intensivierung und Pflege der Kundenbeziehungen¿\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eoder ¿Sicherung der Kundenbindung¿ traten anstelle des klassischen, instrumentell\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eausgerichteten Transaktionsmarketings.[...]\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783867467339\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783867467339","offer_id":39443237011549,"sku":"9783867467339","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/17c5bea3-f3fa-490a-9979-699d81a1fa1b.jpg?v=1749360520","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/die-einflusse-der-lebensabschnitte-auf-die-kundenbindung-von-marcel-stockli-1","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}