{"product_id":"determinantes-da-satisfacao-do-cliente-von-hamidullah-hamidy-dale-walker-und-jimbo-claver","title":"Determinantes da Satisfação do Cliente","description":"\u003cp\u003eEste é o primeiro estudo que investiga a satisfação do cliente na indústria da restauração em Cabul, Afeganistão. O estudo explorou se 1) atmosfera de restaurante; 2) conduta dos empregados; 3) qualidade alimentar; 4) assédio; 5) respeito pela privacidade da família; 6) concursos; e 7) locais têm impacto no nível de satisfação que os clientes expressam sobre a indústria da restauração. Utilizando a análise de regressão linear, o jornal descobriu que, actualmente, os clientes dão prioridade às normas culturais, tais como o respeito pela privacidade da família em vez de factores de qualidade de serviço, tais como qualidade alimentar, comportamento dos empregados, e atmosfera do restaurante. O livro conclui que, devido à falta de concorrência, os clientes valorizam hoje em dia um restaurante, onde se sentem relaxados com as suas famílias e há um grande respeito pelas mulheres. O livro tenta fornecer provas empíricas sobre a satisfação do cliente, melhorar a tomada de decisões de gestão e ter impacto no crescimento global da indústria de restaurantes.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205572849\"\u003e\u003ch3\u003eProvas da indústria da restauração em Cabul\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205572849","offer_id":40861045784669,"sku":"9786205572849","price":43.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/cb62e5b5-4e8d-4925-b628-5db19b12b63f.png?v=1758515174","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/determinantes-da-satisfacao-do-cliente-von-hamidullah-hamidy-dale-walker-und-jimbo-claver","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}