{"product_id":"den-kunden-auf-den-letzten-metern-gewinnen-von-mathias-ehrhardt","title":"Den Kunden auf den letzten Metern gewinnen","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Für Unternehmen wird es zunehmend schwerer, Kunden dauerhaft für sich zu gewinnen. Das vielfältige Produkt- und Serviceangebot ist meist austauschbar und wird austauschbar kommuniziert. Ein Systemwechsel ist notwendig, um zusätzliche Umsätze und Gewinne erwirtschaften zu können. Dem Ausbau von Kunden­beziehungen kommt dabei eine existenzielle Bedeutung zu. Kunden­fokus­sie­rung heißt das Zauberwort, das bekannt, doch nicht ausreichend realisiert ist. Das derzeitige Konzept des ¿CRM¿ reicht bei weitem nicht aus.   Mathias Ehrhardt postuliert in diesem Buch einen strategischen System­wechsel vom produkt- und wettbewerbsorientierten System hin zu einem kon­se­quenten kundenunter­nehmerischen Han­deln. Hier steht der Kunde im Mittel­punkt aller Strategien und Aktivitäten. Dem Ansatz folgend, dass Beziehungen und Bindungen auf psychologi­schen Prozessen beruhen, vermittelt der Autor anschaulich und in­for­mativ Grundlagen zur Wahrnehmungs- und Verhaltens­for­schung, die wesentlich für die Bildung eines Kundenpersönlichkeitsprofils sind. Eine Analyse der derzeitigen Marktver­hält­nisse, gestützt durch zahlreiche Beispiele, bereitet den Leser auf die neue Sicht­weise vor und begründet die Notwendigkeit des Systemwechsels.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639446272\"\u003e\u003ch3\u003eNur ein radikaler Systemwechsel rettet die Unternehmen im offenen Wettbewerb\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639446272","offer_id":39489917878365,"sku":"9783639446272","price":29.8,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/6a2b2a3a-d3e4-4679-bd72-7c6752d32d62.jpg?v=1757652649","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/den-kunden-auf-den-letzten-metern-gewinnen-von-mathias-ehrhardt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}