{"product_id":"customer-relationship-management-crm-uberblick-uber-ein-neues-paradigma-des-marketings-von-christopher-holfeld","title":"Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main (Abteilung Marketing, Insb. Dienstleistungsmarketing Fachbereich Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Grundlagen der empirischen Kundendatenanalyse - Fundamentals of Empirical Analysis of Customer Data, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Seminararbeit zu ¿Empirischer Kundendatenanalyse¿ wird nun ein Lite-raturüberblick zum ¿Customer Relationship Managements¿ gegeben. Der Begriff CRM findet sich in der Literatur in den Fachbereichen Marketing, Wirtschaftsinformatik, Unternehmensführung und -organisation. Diese Tatsache unterstreicht die Ambivalenz des CRM und seiner Einsatzbereiche. (Hundertmark 2013, S. 79)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDieser Überblick soll interessierten Lesern einen ersten Einstieg in das ¿Customer Relationship Management¿ geben. Daraus ergibt sich der Aufbau dieser Arbeit: Zunächst werden die Grundlagen des CRM, wie Entwicklung und Abgrenzung, Definition, Wirkungskette und Ziele beschrieben. Im nächsten Abschnitt werden das System und die einzelnen Kom-ponenten mit den dazugehörigen Prozessen aufgezeigt. Schließlich werden noch rechtlichen Rahmenbedingungen für CRM geschildert.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783656890263\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783656890263","offer_id":39438897938525,"sku":"9783656890263","price":17.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d1461ecb-f7dd-4f82-ad4e-9e9560dfaf53.jpg?v=1778214009","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/customer-relationship-management-crm-uberblick-uber-ein-neues-paradigma-des-marketings-von-christopher-holfeld","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}