{"product_id":"como-e-que-a-fortune-500-interage-com-as-partes-interessadas-no-twitter-von-michael-north","title":"Como é que a Fortune 500 interage com as partes interessadas no Twitter","description":"\u003cp\u003eEste livro examina a forma como as empresas da Fortune 500 utilizam o Twitter diariamente. Os capítulos incluem uma introdução que explica a importância do Twitter para as empresas, discutindo alguns dos mais prejudiciais percalços de reputação com 140 caracteres e algumas estratégias impressionantes de gestão de crises executadas na twittersfera. É apresentada uma análise abrangente que começa com uma discussão sobre comunicação mediada por computador (CMC), interatividade, word-of-mouth (WOM), valência da mensagem e termina com uma secção que diferencia as empresas business-to-consumer (B2C) das empresas business-to-business (B2B). Por último, são apresentadas a metodologia, as operacionalizações e o desenho da investigação para examinar a interatividade das empresas com os utilizadores, a valência da mensagem, a diferença entre B2B e B2C e o tempo que os utilizadores podem esperar que uma empresa responda ao seu tweet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786208656980\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786208656980","offer_id":54187044929861,"sku":"9786208656980","price":71.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ca0b8a6b-5faf-4ad3-853e-62adf3a6b0ba.jpg?v=1740209401","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/como-e-que-a-fortune-500-interage-com-as-partes-interessadas-no-twitter-von-michael-north","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}