{"product_id":"ansatze-zur-erklarung-und-realisierung-der-kundenbindung-von-markus-rhau","title":"Ansätze zur Erklärung und Realisierung der Kundenbindung","description":"\u003cp\u003eInhaltsangabe:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eInhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVorwort\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eI.InhaltsverzeichnisIV\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eII.AbkürzungsverzeichnisVI\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIII.AbbildungsverzeichnisVII\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.Einleitung1\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.1Problemstellung und Ziel der Arbeit1\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e1.2Gang der Arbeit1\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.Grundlagen3\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.1Definition und begriffliche Abgrenzung der Kundenbindung3\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2Wirkung der Kundenbindung auf das Unternehmen12\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2.1Positive Effekte der Kundenbindung12\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e2.2.2Negative Effekte der Kundenbindung17\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.Identifikation von Determinanten der Kundenbindung19\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1Theorieansätze zur Erklärung der Kundenbindung und daraus abgeleitete Determinanten19\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.1Mikroökonomische Theorie Hirschmans19\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.1.1Darstellung der Theorie19\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.1.2Identifizierte Determinanten24\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.2Transaktionskostentheorie26\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.2.1Darstellung der Theorie26\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.2.2Identifizierte Determinanten30\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.3Sozialpsychologische Interaktionstheorie32\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.1.4Variety Seeking als Konstrukt der Konsumentenverhaltenstheorie36\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.2Zusammenfassende Würdigung der betrachteten Theorieansätze38\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3Wirkung der identifizierten Determinanten auf die Kundenbindung40\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.1Kundenzufriedenheit40\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.1.1Meßansätze zur Erfassung der Kundenzufriedenheit40\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.1.2Wirkung der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung42\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.2Wechselbarrieren45\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.2.1Begriffliche Abgrenzung der Wechselbarrieren45\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.2.2Ausprägungsformen von Wechselbarrieren und deren Wirkung auf die Kundenbindung46\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.3.3Attraktivität des Konkurrenzangebotes und Variety Seeking48\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e3.4Zusammenfassende Betrachtung der identifizierten Determinanten49\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.Maßnahmen zur Realisierung der Kundenbindung50\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.1Aufbau einer Kundendatenbank als Informationsgrundlage50\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2Isolierte Kundenbindungsmaßnahmen53\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2.1Produktpolitische Maßnahmen54\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2.2Preispolitische Maßnahmen55\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2.3Kommunikationspolitische Maßnahmen57\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.2.4Distributionspolitische Maßnahmen59\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e4.3Kundenclub als integrierte Kundenbindungsmaßnahme60\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e5.Schlußbetrachtung65\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIV.LiteraturverzeichnisVIII\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEhrenwörtliche ErklärungXXV\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783838634531\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783838634531","offer_id":39448460230749,"sku":"9783838634531","price":38.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4142d9b6-d7cc-4946-a934-f3d926025f25.jpg?v=1782538939","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/ansatze-zur-erklarung-und-realisierung-der-kundenbindung-von-markus-rhau","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}