{"product_id":"accelerare-lo-sviluppo-della-qualita-dei-servizi-bancari-basati-sullit-von-jyoti-verma-und-narinder-kaur","title":"Accelerare lo sviluppo della qualità dei servizi bancari basati sull'IT","description":"\u003cp\u003eLa banca svolge un ruolo importante nello sviluppo economico del Paese. I servizi informatici offerti dalle banche stanno crescendo a un ritmo molto veloce e l'attenzione delle banche si è spostata dall'acquisizione dei clienti alla loro fidelizzazione. In questo senso, la qualità del servizio gioca un ruolo importante nel raggiungimento della soddisfazione del cliente e nella creazione della fedeltà al marchio nel settore bancario. In questo contesto, questo libro è un tentativo di valutare l'impatto dei servizi abilitati dall'IT sulla performance di mercato delle banche. Il libro presenta una panoramica del settore bancario indiano, della qualità del servizio e della performance di mercato, prendendo in considerazione il lavoro di ricerca svolto da diversi ricercatori. Sono stati citati diversi modelli di qualità del servizio. La crescita dell'industria ITES indiana è stata esaminata in termini di mercato interno e di esportazione. L'era pre e post-liberalizzazione del settore bancario indiano, il ruolo dei servizi IT-enabled sulle pratiche bancarie sono stati spiegati.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205697672\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205697672","offer_id":40911415574621,"sku":"9786205697672","price":79.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/c129af1d-3431-4515-8832-1f7dddd7a996.jpg?v=1758951958","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/accelerare-lo-sviluppo-della-qualita-dei-servizi-bancari-basati-sullit-von-jyoti-verma-und-narinder-kaur","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}